Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan Masyarakat dan Survei
Indeksi Persepsi Anti Korupsi Triwulan IV 2023

Raha, 4 Januari 2024 | Pengadilan Negeri Raha menggelar Rapat Tindak Lanjut Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dan Survei Indeksi Persepsi Anti Korupsi Triwulan IV Tahun 2024. Rapat tersebut dipimpin Ketua Pengadilan Negeri Raha, Bapak Muhammad Sukamto, S.H., M.H. Rapat dihadiri oleh Wakil Ketua, para Hakim, Pejabat Struktural, petugas Survei dan Stake Holder yang terkait dengan pelaksanaan Survei pada Pengadilan Negeri Raha., pada Kamis (4/1/2024).

Pembahasan awal terkait tindak lanjut hasil survey SKM dan IPAK ini dipaparkan langsung oleh Bapak Hartanto Ariesyandi, S.H. selaku anggota Tim Survey. Dalam presentasinya beliau menyampaikan bahwa survei ini telah dilakukan oleh TIM Survey dalam rentang bulan Oktober 2023 sampai dengan bulan Desember 2023 dengan jumlah 116 Responden.

Berdasarkan hasil evaluasi, nilai survey IKM ditemukan tiga indikator yang memiliki nilai terendah, diantaranya kecepatan waktu pelayanan, maklumat pelayanan, dan perilaku pelaksana pelayanan yang masing-masing bernilai 463 poin. Sedangkan pada hasil evaluasi nilai survey IKPA juga ditemukan tiga indikator yang memiliki nilai terendah, diantaranya transaksi biaya, Transparansi biaya, dan menjual pengaruh yang masing-masing memiliki nilai 462, 463, dan 464.

Untuk diketahui bahwa pertanyaan yang diajukan terhadap responden merujuk pada PERMENPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 yang terdiri dari 9 unsur, yakni : kesesuaian persayaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, kewajaran biaya, kesesuaian produk pelayanan, kompetensi petugas dalam pelayanan, perilaku petugas dalam pelayanan, kualitas sarana dan prasarana, dan penanganan pengaduan.

Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan oleh Tim Survey PN Raha untuk Triwulan IV, PN Raha mendapat kategori sangat baik, yaitu dengan nilai rata-rata SKM adalah 3,99/99,83 dan IKPA 4,00/99,94.

Merespon Hasil SKM dan IKPA yang telah dilaksanakan oleh Tim di atas, Ketua Pengadilan Negeri Raha, Bapak Muhammad Sukamto, S.H., M.H. melalui rapat tersebut menghimbau kepada seluruh Aparatur PN Raha agar memperhatikan dengan serius hasil survey Triwulan IV ini terutama kepada Petugas PTSP agar lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. 

.